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退換貨政策

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最後更新：2026-01-01

七日鑑賞期說明

依據消費者保護法規定，您享有商品到貨次日起算七日鑑賞期（含例假日）之權益。鑑賞期為審視商品之期間，非試用期。

鑑賞期內可申請退貨或換貨。
退貨商品需保持全新狀態，且包裝完整。
依法不適用七日鑑賞期的品項，於商品頁另行標示。

申請退換貨流程

1. 聯絡客服

於鑑賞期內透過客服管道提出申請
2. 提供資訊

提供訂單編號、購買人、商品狀態及問題說明
3. 審核申請

客服人員將於 1-2 個工作天內與您確認
4. 商品寄回

依指示將商品妥善包裝並寄回指定地址
5. 退款 / 換貨

確認商品後安排退款或寄出換貨商品

可退換條件

商品於鑑賞期內提出申請。
商品保持全新且包裝完整。
商品配件、贈品、發票齊全。
非因個人因素造成之外盒損毀。

不可退換情況

超過鑑賞期之申請。
商品已拆封、使用或因保存不當造成損壞。
客製化商品與依法不適用鑑賞期之品項。
因個人主觀喜好之退換貨。

退款方式與時程

退款將依原路退回您的付款方式。
信用卡：7-14 個工作天（依發卡銀行作業時間為準）。
ATM 轉帳：3-7 個工作天。
超商代碼繳費：3-7 個工作天。

瑕疵商品處理

若收到商品有瑕疵或運送過程造成損壞，請於收貨後 24 小時內聯繫客服，並提供以下資訊：
訂單編號
現場商品照片
問題描述

聯絡客服

如有任何退換貨相關問題，歡迎與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

LINE 官方客服: @pawfectlife
客服信箱: service@pawfectlife.com
客服專線: (02) 1234-5678
服務時間: 週一至週五 09:00 - 18:00

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